客服中心> 常见问题> 在线交易> 交易中

货款支付常见问题

1、银河开户亚博担保网城网支持哪些付款方式?

      目前银河开户亚博担保网城网支持支付宝平台、微信、财付通、银行卡支付。其中十四家主流银行分别为:中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、平安银行、中国光大银行、中信银行、中国民生银行、深圳发展银行、兴业银行、广发银行、浦发银行,您可直接用支付宝或微信进行支付,也可以直接登录网银或财付通进行支付。

2、为何我的订单一直无法支付?

      您好!请刷新一下您的浏览器或清除一下浏览器缓存,若操作这两步后依然无法下单,请联系银河开户亚博担保网城网客服人员,谢谢!

3、我昨天上午10点支付的订金,怎么今天下午收到一条信息说交易取消呢?

      您好!由于银河开户亚博担保网城网暂时采用的是预定模式即您支付的是“订金”,根据国家法律规定“订金”是不受法律保障的,为了让卖家可以及时给您备货。因此,我司对尾款支付做了时间限制,需要您在支付“订金”后72小时内支付尾款。您的订单已经超过72小时未支付尾款,因此订单被取消。

      您的支付的“订金”,银河开户亚博担保网城网客服人员会给您操作退款,若您使用的是银行卡支付,请留意我司客服人员的电话。银行卡支付的订单不能原路退回到您的账号,需要您提供相应的收款账号信息(包括银行卡账号、开户名、开户行及支行信息)给到客服人员。20000以内正常情况下3-5天到账,超过20000的退款预计需要10-15天时间到账,给您带来的不便敬请谅解,谢谢!

4、我已支付货款,卖家不发货或者货物一直没到,怎么办?

      1)您付款后若卖家拒单或48小时内不发货,则订会自动取消,银河开户亚博担保网城网客服人员会给您处理退款。

      温馨提示: 20000以内正常情况下3-5天到账,超过20000的退款预计需要10-15天时间到账,给您带来的不便敬请谅解,谢谢!

      2)若卖家已经确认发货,但一直没有收到货物,请与卖家取得联系。对于大批量货物,建议您在支付之前与卖家沟通好:货物的规格、尺寸、特殊要求、货运形式、货运单号等信息以便随时追踪货物的动态。

      3)若卖家确认发货后,拒不提供货物信息或不予退款,请双方先行协商。若双方无法协商或协商不能达成一致意见,一方或双方可申请提交银河开户亚博担保网城网进行斡旋处理,银河开户亚博担保网城网有权根据本规则决定是否受理相关争议投诉。具体请参照《银河开户亚博担保网城网交易处理规则》

5、我已支付并收到扣款信息,但是在采购的货品中没有看到我支付的订单,怎么办?

     您好!由于系统延迟,造成您支付的订单未能正常显示,请您将支付的截图提交给客服人员,以便查账。若我司确实已经收到该笔款项,客服人员会第一时间给您安排退款,请不必担心。给您带来的不便请谅解,谢谢!

     温馨提示: 20000以内正常情况下3-5天到账,超过20000的退款预计需要10-15天时间到账,给您带来的不便敬请谅解,谢谢!